Bloquear e denunciar resolvem problemas diferentes. Bloquear encerra o contato com você; denunciar avisa a equipe do site de que alguém quebrou as regras. Quando a escolha é feita às pressas, é comum bloquear antes de denunciar e perder o registro que faria a denúncia valer.

A ordem importa. Em quase todos os casos, o melhor caminho é denunciar primeiro, guardar o que der para guardar e só então bloquear.

Bloquear é para o seu sossego

O bloqueio corta a conversa de imediato. A pessoa deixa de falar com você e você deixa de ver o que ela escreve. É a ferramenta certa para papo chato, insistência, alguém que não aceita um “não” ou simplesmente um contato que você não quer mais.

Não é preciso justificativa nem aviso prévio. Bloquear alguém não é acusação de nada e não exige que a outra pessoa tenha feito algo grave.

O texto sobre etiqueta nas salas ajuda a distinguir desentendimento de comportamento abusivo. Nem tudo que incomoda é infração, e o bloqueio serve bem para essa faixa.

Denunciar é para o que afeta os outros

A denúncia é o caminho quando há ameaça, assédio, chantagem, divulgação de foto sem autorização, golpe, venda de serviço sexual onde isso não é permitido ou qualquer suspeita envolvendo menor de idade.

Nesses casos, bloquear resolve só para você. A pessoa continua na sala e provavelmente vai repetir o comportamento com outra gente. A equipe só consegue agir se souber.

Denuncie pelo próprio site, na bandeirinha ao lado do nick, e descreva o que aconteceu em uma frase objetiva. O guia sobre golpes em chats mostra os padrões que valem sempre a pena reportar.

Guarde o registro antes de encerrar

Depois do bloqueio, a conversa costuma sumir da sua tela, e com ela a prova. Antes de bloquear, anote o nick exato, a data e o horário aproximado. Se puder, guarde a captura de tela da mensagem.

Isso vale ainda mais quando há ameaça de expor você. Nesse caso, o registro deixa de ser útil só para o site e passa a servir também para uma delegacia, inclusive as especializadas em crimes cibernéticos.

Não retruque para conseguir mais prova. Responder costuma aumentar o problema e raramente acrescenta algo que a mensagem original já não mostrasse.

Denúncia não é vingança

Denunciar alguém porque a conversa acabou mal, porque houve vácuo ou porque a pessoa não correspondeu ao interesse ocupa o tempo da moderação e atrasa os casos sérios.

Quando a dúvida for “isso é grave ou só me incomodou?”, o bloqueio costuma ser a resposta certa. Guarde a denúncia para o que causaria dano a você ou a outra pessoa.

Se alguém insistir em voltar com nick novo depois de bloqueado, aí sim vale denunciar. O artigo sobre vácuo e ghosting trata da fronteira entre desinteresse e perseguição, que é onde essa dúvida costuma aparecer.

Perguntas frequentes

A pessoa fica sabendo que eu denunciei?

Não. A denúncia vai para a equipe do site, e o retorno não identifica quem reportou.

Posso fazer os dois?

Pode, e é o recomendado em casos graves: denuncie primeiro, guarde o registro, depois bloqueie.

E se eu bloquear por engano?

Costuma dar para desfazer nas configurações. Se não der, basta iniciar a conversa outra vez quando quiser.

Entre no bate-papo sabendo que as duas ferramentas existem para coisas diferentes. Uma protege você; a outra protege a sala.